Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este portal es:
- Razón social: Corporación Acogida
- RUT: 65.123.456-7
- Domicilio: Nueva Providencia N° 2155, Oficina 1104, comuna de Providencia, Región Metropolitana.
Encargado de Protección de Datos (DPD)
PENDIENTE INSTITUCIONAL — designación de DPD y datos de contacto según Ley 21.719.
Canal operativo de privacidad del portal (mientras se designa DPD): contacto@corporacionacogida.cl
Marco legal
Esta política se orienta al cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales y normativa complementaria aplicable en Chile.
Finalidades del tratamiento
- Formularios de sugerencias y felicitaciones: gestionar comunicaciones ciudadanas.
- Formularios de reclamos: tramitar reclamos recibidos por el portal.
- Canales de denuncia (Ley Karin y denuncia interna): investigar denuncias con confidencialidad.
- Intranet: permitir acceso y operación de colaboradores autorizados.
- Multimedia de programas: comunicación institucional cuando el material está marcado como publicable con autorización registrada.
- Transparencia activa: publicación de documentos conforme a obligaciones legales.
- Seguridad y continuidad: respaldos cifrados, registros técnicos y prevención de abuso.
Las bases legales específicas por tratamiento se documentan en el Registro de Actividades de Tratamiento (RAT).
Categorías de datos
Según el canal utilizado, podemos tratar: datos de identificación y contacto (nombre, RUT, región, comuna, teléfono, correo), contenido del mensaje o denuncia, evidencias adjuntas, metadatos técnicos (dirección IP pseudonimizada) y datos de acceso intranet.
Los canales de denuncia pueden involucrar datos sensibles.
Protección de niños, niñas y adolescentes (NNA)
El tratamiento de datos de NNA recibe protección reforcada en el portal: avisos específicos en denuncias cuando corresponde, trazabilidad técnica, minimización en comunicaciones y controles adicionales para multimedia publicable.
Detalle operativo: documentación técnica PRIVACIDAD-NNA del proyecto. Criterios de edad, representación legal y bases legales específicas: PENDIENTE VALIDACIÓN JURÍDICA INSTITUCIONAL.
Destinatarios y encargados
Los datos pueden ser accedidos por personal autorizado de Corporación Acogida y, cuando corresponda, por proveedores que prestan servicios de infraestructura, correo electrónico o seguridad, bajo instrucciones del responsable.
El portal puede utilizar Google reCAPTCHA en formularios de acceso para prevenir abuso; ello puede implicar transferencia internacional de datos técnicos a Google LLC. Consulte la política de privacidad de Google.
Plazos de conservación
PENDIENTE INSTITUCIONAL — los plazos de conservación y supresión por categoría deben ser acordados institucionalmente. Ver documento RETENCION-DATOS en el repositorio técnico.
Derechos del titular (ARCO)
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y revocación del consentimiento, conforme al procedimiento institucional.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: HTTPS, control de acceso, almacenamiento privado de envíos, restricción de descarga de evidencias y respaldos cifrados. Detalle en la documentación de seguridad del proyecto.
Actualizaciones
Esta política puede actualizarse. La versión vigente se publica en esta página.